Consulta ao Vivo (On-Demand)
Como a Kanglu busca dados em tempo real quando seu cliente acessa a página de rastreio
Consulta ao Vivo (On-Demand)
A consulta on-demand acontece automaticamente quando seu cliente final acessa a página pública de rastreio do pedido. Nesse momento, a Kanglu faz uma consulta direta à transportadora para garantir que o status exibido esteja o mais atualizado possível.
Como funciona?
- Seu cliente acessa o link de rastreio do pedido
- O cliente informa o CPF para validação de segurança
- A Kanglu consulta a transportadora em tempo real
- Se houver novos eventos, eles são adicionados à timeline
- O cliente vê o histórico completo e atualizado
Por que consultar na hora?
Entre uma verificação periódica e outra, pode haver atualizações que ainda não chegaram. A consulta on-demand resolve isso: quando o cliente realmente precisa da informação, buscamos diretamente na fonte.
Exemplo prático:
- A verificação periódica rodou às 09:00 e mostrou "Em trânsito"
- Às 10:30, a transportadora atualizou para "Saiu para entrega"
- Às 11:00, seu cliente acessa o link de rastreio
- A Kanglu consulta a transportadora e mostra "Saiu para entrega" atualizado
Resistência a falhas
Se a API da transportadora estiver fora do ar no momento da consulta, a página não quebra. O sistema simplesmente exibe o último histórico disponível, sem erros para o cliente.
A consulta on-demand complementa o webhook e o polling. Juntos, os 3 mecanismos garantem que seu cliente sempre tenha acesso à informação mais recente possível.